Политика охраны здоровья и безопасности

Наш основатель — врач и профессор общественного здравоохранения, поэтому вопросы безопасности на наших турах рассматриваются с той же строгостью, что и клинический протокол. Эта политика объясняет, что делаем мы и чего ожидаем от гостей.

Автомобили и водители

• Все автомобили застрахованы для перевозки пассажиров в соответствии с грузинским законодательством, проходят плановое техобслуживание и осматриваются перед каждым туром; ремни безопасности предусмотрены для каждого места, детские кресла предоставляются бесплатно по запросу, в салоне есть аптечка и вода.
• Водители имеют категорию прав, соответствующую транспортному средству, и работают с соблюдением режима отдыха: рабочий день водителя ограничен 10 часами вождения; в многодневных турах с вами остаётся один и тот же водитель, с полноценным ночным отдыхом, и ночное движение по горным дорогам исключено, кроме экстренных случаев.
• Полноприводные автомобили используются там, где этого требует дорога (Тушетия, Ушгули, Джута, зимние перевалы). Мы не выезжаем на перевал Абано в Тушетию вне сезона его открытия или в плохую погоду.
• Алкоголь: для водителей — абсолютный ноль, без исключений. Гости могут дегустировать напитки; за руль садится водитель.

Дороги и погода

Мы ежечасно проверяем статус перевалов и дорог Департамента дорог и ежедневно утром — горный прогноз погоды. Если перевал закрыт или объявлено штормовое предупреждение, маршрут меняется, а день переносится — подробности в политике отмены и возврата. Решение гида по вопросам безопасности является окончательным.

Высота

Казбеги (1750 м), Гудаури (2200 м), Ушгули (2100 м) и перевал Джвари (2395 м) находятся на высоте, достаточной для лёгких симптомов горной болезни у некоторых путешественников. Наши гиды умеют распознавать эти признаки; там, где маршрут позволяет, подъём происходит постепенно, вода всегда под рукой, а при плохом самочувствии гостя мы спускаемся вниз. Ознакомьтесь с путеводителем по высотной акклиматизации; сообщите нам при бронировании о заболеваниях сердца или лёгких, беременности или недавних операциях, чтобы мы могли скорректировать маршрут.

Прогулки и треккинг

Уровень сложности пеших прогулок в рамках однодневных туров указан в программе. В дни треккинга с группой работает гид, план маршрута заранее передаётся в офис, предусмотрены номера экстренной связи и контрольное время возврата; мы не выводим гостей на ледники или открытые гребни без сертифицированного горного гида. Подбор подходящей обуви — ваша ответственность; мы подскажем, что взять с собой.

Питание и вода

Мы едим там, где ели бы сами: в семейных винных погребах и ресторанах из нашего реестра проверенных мест. Водопроводная вода в Тбилиси безопасна для питья; в сёлах мы предоставляем бутилированную воду. Сообщайте нам об аллергии при бронировании — в грузинской кухне широко используются грецкие орехи.

Медицинская помощь и чрезвычайные ситуации

Единый номер экстренных служб Грузии — 112 (полиция, скорая помощь, пожарная служба, горноспасательная служба). Наши гиды имеют при себе аптечку и знают, где находится ближайшая клиника на каждом маршруте; в дни тура офис доступен круглосуточно. Расходы на лечение покрываются страховкой путешественника — с 2026 года она обязательна для всех гостей страны; см. путеводитель по страхованию и материал об аптеках и клиниках.

Дети

Дети приветствуются в любом туре. Детские кресла предоставляются бесплатно, если запросить их при бронировании; программа адаптируется по темпу и количеству остановок. Гости младше 18 лет путешествуют в сопровождении родителя или опекуна.

Что мы просим от вас

• Сообщайте нам о состоянии здоровья, ограничениях по мобильности и аллергиях при бронировании.
• Пристёгивайте ремень безопасности, следуйте указаниям гида на тропах и смотровых площадках, соблюдайте дресс-код при посещении храмов.
• Не употребляйте алкоголь перед купанием, не перелезайте через ограждения крепостей и не приближайтесь к пастушьим собакам.

Происшествия

Каждый инцидент, даже незначительный, фиксируется и разбирается офисом в течение 48 часов; выводы, которые мы делаем, отражаются на маршруте или инструктаже. О серьёзных происшествиях сообщается властям в порядке, предусмотренном законом, а также страховой компании гостя — с его согласия.

G Tour — бренд компании Sheni LLC (შპს „შენი“, идентификационный номер 406548222, зарегистрирована 9 февраля 2026 года, юридический адрес: переулок Горгасали 3, район Крцаниси, Тбилиси; директор — Иосеб Деметрашвили). Офис: Castle in Old Town, подъём Бетлеми 3, 0105 Тбилиси. Офис в Париже: 32 Boulevard de Rochechouart, 75018 Paris. Контакты: info@castle.ge, WhatsApp +995 577 41 63 14. Версия 1.0 — 26 октября 2026 года. Этот документ пересматривается не реже одного раза в год, а также при изменении законодательства или нашей практики; указанная дата соответствует дате действующей версии.