Кодекс поведения гида и водителя

Наши гости знакомятся с G Tour через гида и водителя. Это правила, которые оба принимают ещё до первого совместного тура с нами; нарушение означает прекращение сотрудничества.

Квалификация

• Гиды имеют лицензию Национальной администрации туризма Грузии или признанный эквивалент, свободно владеют забронированным языком и заранее получают информацию об интересах гостя перед поездкой.
• Водители имеют права соответствующей категории для транспортного средства, не менее трёх лет опыта вождения по горным дорогам и чистую репутацию.
• Специализированные дни (пешие походы, винные туры, архитектура) проводят гиды с соответствующей подготовкой или профильным опытом; для ледников и высокогорья требуется сертифицированный горный гид.

Поведение с гостями

• Пунктуальность, трезвость, опрятный вид; телефон используется только для навигации и связи с офисом; курение в машине и рядом с ней запрещено.
• Честные ответы — включая «я не знаю, уточню» — без политической или религиозной агитации. Мнения гостей уважаются; история Грузии излагается объективно.
• Никаких комиссионных договорённостей с магазинами, ресторанами или винодельнями; гостей не направляют куда-либо за вознаграждение. Мы везём гостей туда, куда поехали бы сами.
• Чаевые приветствуются, но никогда не запрашиваются и не подразумеваются.
• Личные данные гостей (имена, отель, рейс) используются только для организации тура и удаляются после его завершения; фотографии гостей не публикуются гидами или водителями без явного согласия гостя.
• Нулевая терпимость к домогательствам, дискриминации или запугиванию в любой форме — по отношению к гостям, коллегам или принимающей стороне.

Безопасность

• Ремни безопасности для всех, правильно установленные детские кресла, соблюдение скоростного режима, запрет на обгон на слепых горных поворотах, запрет на выезд на закрытую дорогу.
• Решение гида по вопросам безопасности является окончательным и в тот же день доводится до сведения офиса; проверка погоды и состояния дорог перед выездом обязательна.
• В машине обязательно наличие аптечки, воды и плана действий в чрезвычайной ситуации; о каждом происшествии сообщается в течение 24 часов.

Уважение к местам

Дресс-код и тишина в церквях; соблюдение правил охраняемых природных территорий; никакого мусора; никаких сокращений пути через частные земли; хозяева в сёлах представляются и получают благодарность, а не воспринимаются как «достопримечательность».

Обратная связь

Гости могут сообщить о гиде или водителе через процедуру подачи жалоб; обращения рассматриваются, а результат сообщается гостю. Гиды и водители могут сообщать в офис о небезопасных просьбах со стороны гостей — офис окажет им поддержку.

G Tour — бренд компании Sheni LLC (შპს „შენი“, идентификационный номер 406548222, зарегистрирована 9 февраля 2026 года, юридический адрес: переулок Горгасали 3, район Крцаниси, Тбилиси; директор Иосеб Деметрашвили). Офис: Крепость в Старом городе, подъём Бетлеми 3, 0105 Тбилиси. Офис в Париже: 32 Boulevard de Rochechouart, 75018 Paris. Контакты: info@castle.ge, WhatsApp +995 577 41 63 14. Версия 1.0 — 26 октября 2026 года. Этот документ пересматривается не реже одного раза в год, а также при изменении законодательства или нашей практики; указанная дата соответствует дате текущей версии.